憑證申請失敗問題
親愛的客戶,您好:
   如果您在執行憑證申請、或憑證展期時,遇到以下情況,可依解決方式處理,或請於上班時間電洽客服中心(02)2351-7017,我們將竭誠為您服務。
憑證申請時發生以下問題:
  點選【申請】按鈕,或於閱讀完同意條文後按【我接受】後系統即無任何反應。
  網頁出現〞網頁發生錯誤……”等字眼,系統即停住申請程序。
  或於畫面出現:
證券憑證資料下載中,請勿執行其他作業!
下載時間約須5∼20秒,請稍後!

但停留超過20秒,畫面上僅第一個檔案變為藍色,其餘三個檔案皆為灰色,如下圖:



   
   
解決方法:
 
1.
執行憑證申請環境設定,請點這裡並執行再按開啟網頁上的【變更我的電腦網頁環境設定,以符合網路下單環境】按鈕。
 
 
2.
如果作業系統為:判斷作業系統版本請點選這裡並執行
 
甲、
Vista:請您執行停用UAC(使用者帳戶控制),Vista停用UAC步驟請點這裡。請注意,請於停用UAC後,重新開機。
乙、
Windows 7:請您執行停用UAC(使用者帳戶控制),Windows 7停用UAC步驟請點這裡。請注意,請於停用UAC後,重新開機。
 
3.
關閉所有網頁,安裝憑證元件
 
4.
重新開啟瀏覽器並登入憑證中心,即可正常下載憑證。