憑證元件安裝Q&A
Q:為何要下載憑證元件(Active X)安裝程式?
A:由於部份客戶電腦環境設定問題,造成您進入兆豐證券網站時無法自動安裝憑證元件,以致於進入
   兆豐 證券交易系統無法
申 請憑證進行下單。[我要下載憑證元件並且進行安裝]

Q:是否我下載並安裝完憑證元件(Active X)程式後即可下單?
A:無法立即下單!!
   當您要申請憑證或下單時都需要使用到憑證元件,絕大部份的客戶端電腦當進入兆豐證券交易網
   站時都 會自 動安裝憑證元件,但有少部份客戶由於電腦環境設定問題造成您的電腦無法安裝憑證元
   件,當然也就無 法申 請憑證及正常下單
。[我要下載憑證元件並且進行安裝]


Q:何種情形下我的電腦需要下載憑證元件程式並進行安裝?
A:1.無法申請電子交易憑證。
   2.使用網站交易系統(新版證期下單股票下單證期下單)下單時委託資料無法送出成功。
   3.網路上簽署電子交易同意書。


Q:是否安裝完憑證元件後就可以下單或申請憑證?
A:安裝完憑證元件是為了讓您可以申請憑證及下單,所以若您尚未申請過憑證,當您安裝完憑證元件後
  務必 再行至憑證中心下載憑證後即可下單。[
我要進入憑證中心了解如何申請憑證]


Q:安裝憑證元件時須要注意什麼?
A:當您下載憑證元件後請注意務必先將電腦上所有網頁全部關閉後再行安裝,否則安裝將會失敗並且
   無法進行下單申請憑證及簽署電子交易同意書。


Q:如果我依照指示操作,仍無法成功申請憑證及下單,請問怎麼辦?
A:如您仍有申請上問題,歡迎您電洽客服中心(02)2351-7017 或 客服信箱


全新憑證改版說明:
(1)
新版憑證系統除了下單第一次可能會彈出憑證對話框要求您輸入憑證密碼及路徑外,改版並不會對原有已下載過憑証客戶有任何重大改變,已持有憑證之客戶無需作任何變動(註:除非你下單憑證遺失了,要重新申請)。
(2)
還有操作疑問,歡迎請立即電洽客服中心(02)2351-7017 或 聯絡客服
客戶自行下載安裝ActiveX元件 步驟流程
 

步驟一:

請先下載 憑證元件(ekey1017.exe),此時畫面會出現下圖示。[下載憑證元件請按這裡]
步驟二:
請務必選擇 儲存鍵儲存該元件於桌面上再行關閉所有網頁並於桌面上

圖示
上連續按滑鼠左鍵兩次執行該元件安裝。
提醒
您:請關閉所有網頁後安裝更新元件才會成功,所以請勿選擇”開啟”鍵執行
 步驟三:
  安裝時出現下列畫面時,請按下一步按鈕進行安裝。
 
 步驟四:
  安裝時出現第二個畫面時,請按下一步按鈕。(強烈建議安裝目錄不要變更)
 
 步驟五:
 
註冊成功:請按結束 按鈕。
 
 步驟五:
 
出現此畫面時,表示axekey.dll註冊成功,您就可以使用網路下單及申請憑證