登入畫面出現一堆亂碼或問號(????) ？
使用金融憑證報稅時，選擇憑證檔案時出現” 該憑證與所選擇之金融機構不符，請重新選擇(3014)”訊息？
使用金融憑證報稅時，選擇憑證檔案時出現” 憑證檔案格式錯誤，請選擇正確的憑證檔案（檔名：*.P12）(3011)”訊息？
於Vista作業系統執行本申報軟體時出現 「您登入系統的使用權限不足，請使用較高權限之帳號登入...」訊息？
輸入身分證字號時出現” 身分證統一編號不符合國民身分證統一編號或外僑身分證統一編號格式”訊息？
選擇憑證檔案時出現” 該憑證已過期，請辦理憑證展期作業，如仍有疑問，請向原核發憑證之金融機構詢問(3004)”訊息？
選擇憑證檔案時出現” 該憑證尚未生效， 請確認憑證效期及電腦時間是否正確(3005)”訊息？
選擇憑證檔案時出現” 憑證用途不正確，請選擇正確報稅憑證(3015)”訊息？
使用報稅軟體輸入身分證字號及姓名後出現"產生非預期錯誤，沒有登記的Class”錯誤訊息？
下載所得出現網路連線錯誤Socket error #11001錯誤訊息？
下載所得出現網路連線錯誤Socket error #11004錯誤訊息？
下載所得出現Internal Server Error錯誤訊息？
下載所得出現Socket error #10060 Connection Timed Out 錯誤訊息？
下載所得出現網路連線錯誤Socket error #10061錯誤訊息？
下載所得出現網路連線錯誤Socket error #10022錯誤訊息？
使用下載所得時，顯示「歸戶資料檔無該筆資料或未符合下載條件」訊息？
執行報稅軟體，輸入中文時，無法順利輸入，或系統突然中斷結束？
下傳所得資料或上傳資料出現”空白或無法顯示”？
下載當年度申報資料，出現『下載之資料格式不符』錯誤訊息？
下載申報資料出現”網路連線錯誤”錯誤訊息？
下載之當年度資料有遺漏或不正確時，該如何處理？
申報資料上傳時，出現『申報未成功，可能是連線中斷或Proxy設定錯誤』，該怎麼辦？
申報成功後，發現有遺漏申報或申報資料有誤時，該如何處理？
申報成功後，發現申報戶籍地址輸入錯誤，且無法修改時，該如何處理？
於執行本申報軟體時出現 「File access denied」訊息？

 
登入畫面出現一堆亂碼或問號(????) ？
請確認，開始-設定-控制台-地區及語言選項是否選擇中文(台灣)。
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使用金融憑證報稅時，選擇憑證檔案時出現” 該憑證與所選擇之金融機構不符，請重新選擇(3014)”訊息？
請確認是否選擇正確的金融憑證單位，網路下單用戶不可選擇網路銀行憑證(例:如為兆豐證券用戶不可選擇日盛金控)。
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使用金融憑證報稅時，選擇憑證檔案時出現” 憑證檔案格式錯誤，請選擇正確的憑證檔案（檔名：certsig.p12)(3011)”訊息？
請選擇正確的憑證檔案，兆豐證券憑證檔案名稱：certsig.p12
憑證預設的存放路徑：C:\ekey\700\(身份證字號)\S
例：C:\ekey\700\A123456789\S
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於Vista作業系統執行本申報軟體時出現 「您登入系統的使用權限不足，請使用較高權限之帳號登入...」訊息？
此表示您未使用"系統管理員"身分執行申報軟體，請進行以下步驟：
(a)以Administrator(系統管理員身份)最高權限登入重新登入Vista
(b)以滑鼠右鍵點本申報軟體之捷徑圖示後出現選單?(如下圖)


(c)選取[以系統管理員身份執行]
(d)選取[允許]，若您未使用系統管理員身分登入Vista，此時系統會要求您輸入系統管理員登入密碼
(e)出現提示訊息--「您的作業系統為Vista，請確定您使用最高權限進入系統」，請按[確認]
(f)檢查或更新完申報軟體的版本後，便可進入申報系統。
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使用金融憑證報稅時，輸入身分證字號時出現” 身分證統一編號不符合國民身分證統一編號或外僑身分證統一編號格式”訊息？
請輸入正確的身分證字號，且不可為空白。
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使用金融憑證報稅時，選擇憑證檔案時出現” 該憑證已過期，請辦理憑證展期作業，如仍有疑問，請向原核發憑證之金融機構詢問(3004)”訊息？
請檢查憑證效期是否過期。查詢憑證效期。
請確認電腦系統時間是否正確。
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使用金融憑證報稅時，選擇憑證檔案時出現” 該憑證尚未生效， 請確認憑證效期及電腦時間是否正確(3005)”訊息？
請確認電腦系統時間是否正確。
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使用金融憑證報稅時，選擇憑證檔案時出現” 憑證用途不正確，請選擇正確報稅憑證(3015)”訊息？
請選擇正確certsig.p12憑證檔案。
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使用報稅軟體輸入身分證字號及姓名後出現"產生非預期錯誤，沒有登記的Class”錯誤訊息？
請將報稅軟體程式安裝至c糟指定目錄中(c:\Program Files\e Tax\IRX)，並檢查下載安裝軟體時是否有出現錯誤訊息，安裝過程中如有出現錯誤訊息，可能有元件無法安裝或安裝不全，請重新下載安裝報稅軟體或使用別台電腦安裝報稅軟體。
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下載所得出現網路連線錯誤Socket error #11001錯誤訊息？
可能是防毒軟體的防火牆阻擋所造成，請您關閉防毒軟體(如諾頓)。
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下載所得出現網路連線錯誤Socket error #11004錯誤訊息？
為網路連線狀態問題，請檢查網路連線是否正常。
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下載所得出現Internal Server Error錯誤訊息？
主機忙碌中，請您稍後再試試。
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下載所得出現Socket error #10060 Connection Timed Out 錯誤訊息？
表示您與伺服器發生連線逾時錯誤，請檢查您的Proxy相關設定，以及Proxy Server是否已將SSL 443 port打開。
請確認是否開啟443port,
A. 開始-> 程式集 -> 附屬應用程式->[c:\命令提示字元]
B. 執行: telnet rtn.tax.nat.gov.tw 443
C. 若畫面出現一片黑黑, 且游標在左上角一直閃，表示443 port是開放的沒有問題
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下載所得出現網路連線錯誤Socket error #10061錯誤訊息？
表示伺服器忙碌中無法與您建立連線，請稍後再試。
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下載所得出現網路連線錯誤Socket error #10022錯誤訊息？
請您上網更新Windows作業系統元件。Windows NT version 4.0的用戶請下載安裝 Service Pack 5(含)以上。
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使用下載所得時，顯示「歸戶資料檔無該筆資料或未符合下載條件」訊息？
每年網路報稅前，國稅局會依據戶政機關提供之戶籍資料進行歸戶作業（資料截止時間為報稅年度12月31日止），以便民眾進行所得下載。如果您於報稅年度曾離境六個月以上，或曾進行戶籍異動，皆可能造成無歸戶資料之狀況。您可改採臨櫃下載所得並匯入相關所得資料，以便進行網路申報上傳。如對戶籍資料有疑義，可洽詢所屬稽徵機關，瞭解異動情形。
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執行報稅軟體，輸入中文時，無法順利輸入，或系統突然中斷結束？
請檢查是否其他輸入法程式，因轉換鍵與本系統相衝突。
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下傳所得資料或上傳資料出現”空白或無法顯示”？
下載所得扣繳資料或上傳報稅資料時，報稅系統將會進行驗證及與憑證個人資料比對檢查，如資料出現空白或無法顯示時，請撥打0800080089電話。
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下載當年度申報資料，出現『下載之資料格式不符』錯誤訊息？
載所得扣繳資料或上傳報稅資料時，報稅系統將會進行驗證及與憑證個人資料比對檢查，如資料出現下載之資料格式不符時，請撥打0800080089電話。
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下載申報資料出現”網路連線錯誤”錯誤訊息？
解決方式，如下:
(1) 如使用撥接，因網路品質比ADSL或專線差，請多試幾次。
(2) 如使用ADSL，請確認是否用IP分享器或HUB(申請一條網路線多台電腦使用)，必須取消IP分享器或HUB的功能。
(3) 如使用專線的話，請確認防火牆是否已關閉，防毒軟體是否已關閉阻擋功能。
(4) 因上傳將資料加密，所以網路本身有防火牆必須要開443port和80port。
　 .請確認是否開啟443port。
　　　A. 開始-> 程式集 -> 附屬應用程式->[c:\命令提示字元]。
　　　B. 執行: telnet rtn.tax.nat.gov.tw 443。
　　　C. 若畫面出現一片黑黑, 且游標在左上角一直閃, 表示443 port是開放的沒有問題 。
(5) IE瀏灠器版本須為5.0以上。
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下載之當年度資料有遺漏或不正確時，該如何處理？
當年度之所得資料下載，僅夫、妻﹝當年度結婚、離婚者，夫或妻之所得資料分戶提供﹞及未成年子女之扣免繳憑單(不含執行業務)、股利憑單所得等資料併為一戶，提供申報人下載查詢。不足或錯誤部份，請自行更正補登。另申請所得分戶下載者，本人及配偶僅能下載自己資料，無法下載同一申報戶其他成員資料。
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申報資料上傳時，出現『申報未成功，可能是連線中斷或Proxy設定錯誤』，該怎麼辦？
此表示連線至網際網路失敗；您可先開啟IE瀏覽器，試著可否順利連線至本報稅網站 http://tax.nat.gov.tw；若是網路壅塞，建議您於一般易上傳時段，試著上傳；若一直無法上傳或下載資料，建議您更換電腦或網路環境試試。並請檢查您使用之電腦，時間設定是否正確，必須正確才能上傳。
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申報成功後，發現有遺漏申報或申報資料有誤時，該如何處理？
發現『遺漏申報或申報資料有誤』時，請您透過個人綜合所得稅網際網路結算申報軟體新增資料或修正資料後，重新上傳申報！重覆上傳資料，不會影響您個人權益，每日最多上傳次數為三次，系統採最後上傳日期之資料為準。
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申報成功後，發現申報戶籍地址輸入錯誤，且無法修改時，該如何處理？
申報成功後，戶藉地址資料即被系統紀錄，縣市、鄉鎮區、里鄰皆不可作任何修改！若誤填錯誤地址，請至稽徵機關辦理更正，另務必檢查您的通訊地址填寫正確，如有錯誤，可更正上傳！
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於執行本申報軟體時出現 「File access denied」訊息？
此表示您未使用"系統管理員"身分執行申報軟體，請先關閉本申報軟體，再進行以下步驟：
(1) 若您使用非Vista之Windows作業系統(例:Windows 2000、 Windows XP...)，請以Administrator(系統管理員身份)最高權限登入重新登入，再執行本申報軟體即可。
(2) 若您使用Vista之作業系統：
　(a)以Administrator(系統管理員身份)最高權限登入重新登入Vista
　(b)以滑鼠右鍵點本申報軟體之捷徑圖示後出現選單?(如下圖)
　　

　(c)選取[以系統管理員身份執行]
　(d)選取[允許]，若您未使用系統管理員身分登入Vista，此時系統會要求您輸入系統管理員登入密碼
　(e)出現提示訊息--「您的作業系統為Vista，請確定您使用最高權限進入系統」，請按[確認]
　(f)檢查或更新完申報軟體的版本後，便可進入申報系統。
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